当你看到手机或电脑的Wi-Fi信号是满格，显示“已连接”，但就是打不开网页、刷不了视频，提示“无法访问互联网”时，这种情况确实让人非常烦躁，这通常意味着你的设备到路由器这段路是通的，但从路由器到外部世界的连接断开了，问题可能出在多个环节，我们可以一步步来排查。

最简单也是最有效的第一步：重启。

不要小看重启的力量,这就像是给路由器做一个短暂的“睡眠”，让它清空临时记忆，重新开始，具体操作是：直接拔掉路由器和光猫（就是接入户光纤或网线的那个盒子）的电源，等待一分钟左右，然后再重新插上电源，等待几分钟，让它们完全启动并尝试重新连接网络，这个过程能解决绝大部分因设备长时间运行导致的临时性故障或程序卡死。

如果重启大法无效，接下来就要检查一下“罪魁祸首”是不是宽带费用问题或运营商故障。

有时候问题可能非常简单：你的宽带套餐可能欠费停机了，可以登录运营商的手机APP（比如中国移动、中国电信、中国联通的APP）查询一下账户状态，也有可能运营商那边在进行线路维护或者出现了区域性的故障，可以打电话给客服（移动10086，联通10010，电信10000），询问你所在的区域网络是否正常。

排除了外部因素，我们再来仔细检查一下硬件连接。

请走到路由器和光猫旁边,仔细观察它们背后的网线，确保连接光猫和路由器WAN口（通常颜色与其他口不同，或有“Internet”标识）的那根网线插紧了，没有松动，可以尝试把这根网线拔下来再重新插牢，也检查一下光猫本身的指示灯状态，光猫会有一个标识为“光信号”或“PON”的灯，如果这个灯闪烁红灯或者不亮，那很可能是光纤线路出了问题，这就需要联系运营商来解决了。

如果硬件连接看起来都没问题，那么问题可能出在路由器的设置上。

运营商会要求使用特定的联网方式,PPPoE”拨号，这需要你在路由器里输入宽带账号和密码，如果你的路由器是新的，或者恢复过出厂设置，就可能需要重新配置，你可以尝试用手机或电脑（通过Wi-Fi或有线连接到此路由器），在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1，具体可以看路由器底部的标签），登录后找到“上网设置”或“WAN口设置”选项，检查一下上网方式是否正确，以及宽带账号和密码是否填写无误，如果你不记得账号密码，同样需要联系宽带运营商。

还有一种可能是IP地址冲突或获取失败。

你的设备能上网,需要路由器给它分配一个正确的本地IP地址，有时候这个分配过程会出错，你可以尝试在已连接的设备上“忘记”这个Wi-Fi网络，然后重新搜索并输入密码连接，这会让设备重新尝试获取IP地址，更彻底的方法是重启路由器，这也会让所有连接设备重新获取IP。

日期和时间不正确也可能导致一些网站无法访问。

特别是电脑系统,如果日期和时间与真实时间相差太大，一些需要安全验证的网站（如银行网站）会拒绝连接，让你误以为是网络问题，请检查一下设备的日期和时间设置，确保是自动获取的或者设置正确。

考虑一下是否被限制了。

有些路由器有“家长控制”或“上网行为管理”功能，可能不小心设置了对某些设备或在某个时间段禁止上网，进入路由器管理界面检查一下相关设置，极少数情况下，可能是电脑的安全软件（如防火墙）或网络设置被意外修改，导致了网络连接被阻止，可以暂时关闭防火墙试试，或者尝试将电脑直接通过网线连接到光猫上，如果能上网，问题就肯定出在路由器或两者之间的连接上。

总结一下排查思路：从最简单的重启和检查欠费开始，然后检查物理线路，再深入到路由器设置，最后考虑软件和权限问题，按照这个顺序，大部分“连上Wi-Fi却无法上网”的问题都能得到解决，如果以上所有方法都尝试过后问题依旧，那么很可能是路由器硬件本身出现了故障，或者运营商那边的线路问题比较深层，这时最好的办法就是联系你的网络服务提供商寻求技术支持。