网络连接受限，就是电脑或手机显示连上了Wi-Fi或者插着网线，但就是上不了网，或者只能上很少的几个网站，那个小图标上可能还有个黄色感叹号，这种情况非常常见，别着急，我们可以像侦探一样，一步步从最简单的地方开始排查,绝大多数问题都能自己解决。

第一步：最简单的重启，往往最有效

别小看重启，这是解决电子设备问题的“万能钥匙”，很多时候，不是网络真的坏了，只是你的设备或者路由器“脑子一时没转过来”。

• 重启你的设备： 把你的电脑、手机或者平板完全关机，等待一分钟，然后再重新开机，这个简单的动作能清除设备的临时缓存，重新初始化网络设置,很可能问题就解决了。
• 重启路由器/光猫： 这是最关键的一步，找到你家那个闪着灯的小盒子（路由器或光猫），直接拔掉电源线，耐心等待至少30秒到1分钟，让设备完全放电、彻底休息一下，然后再插上电源，等待几分钟，直到所有指示灯恢复正常状态（通常是一个代表互联网连接的绿灯或蓝灯常亮），这时候再试试你的设备,很可能网络就通畅了。

第二步：检查设备自身的问题

如果重启大法没用,那我们就看看是不是自己设备上的设置出了问题。

• 检查网络设置是否在“自动获取”： 对于电脑，在网络设置里，确保你的IP地址和DNS服务器是“自动获取”的，而不是手动填写了错误的地址,手动设置错误是导致连接受限的常见原因。
• 运行网络诊断/故障排除： 无论是Windows还是Mac电脑，系统都自带了网络诊断工具，当出现黄色感叹号时，直接点击它，选择“疑难解答”或“诊断”，系统会自动检测并尝试修复一些常见问题，比如重置网络适配器、更新IP地址等,非常方便。
• 检查飞行模式或物理开关： 确保你的笔记本电脑或手机没有不小心打开飞行模式，有些笔记本侧面有专门的无线网络物理开关,检查一下是不是被关掉了。
• 忘记网络重新连接： 对于Wi-Fi，可以尝试在设备上“忘记”这个网络，然后重新输入密码连接,这能清除掉之前可能存储的错误连接配置。

第三步：深入检查路由器和小环境

如果所有设备都上不了网,那问题大概率出在路由器或更前端。

• 检查路由器指示灯： 仔细观察路由器上的指示灯，通常有一个灯是专门表示“互联网”或“WAN”连接的，如果这个灯不亮，或者闪烁异常（比如红色、橙色），说明路由器本身没有从运营商（比如电信、联通）那里获取到网络信号,问题可能出在运营商线路或者光猫上。
• 检查物理连接线： 检查一下从墙上接口连接到光猫，再从光猫连接到路由器的所有网线是否都插紧了，有没有松动,有时候线缆松了也会导致信号不稳定。
• 路由器位置和干扰： 路由器不要放在墙角、柜子里或者微波炉、冰箱等大型金属物体旁边，这些都会严重干扰Wi-Fi信号，尽量把路由器放在家里中心、开阔的位置。
• 检查是否欠费： 这听起来有点好笑，但确实是常见原因之一,可以登录运营商APP或者打电话确认一下宽带账户是否因为欠费而被暂停了服务。

第四步：尝试修改DNS服务器

有时候能连上网络但网页打不开，可能是默认的DNS服务器（可以理解为网络电话簿）响应慢或出问题了,我们可以手动换一个更快更稳定的。

• 如何修改： 在电脑的网络设置里，找到当前连接的Wi-Fi或本地连接，进入“属性”，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，选择“使用下面的DNS服务器地址”。
• 推荐DNS地址： 可以尝试填入这些公共DNS，它们通常很快且免费：
  • 114.114.114
  • 8.8.8（谷歌的）
  • 1.1.1（Cloudflare的） 填好后保存，然后重启浏览器试试，这个方法对解决某些网站能打开、某些打不开的情况特别有效。

第五步：最后的排查与求助

如果以上所有方法都试过了，问题依然存在,那可能就是更复杂的情况了。

• 用一台设备直接连光猫： 如果家里有电脑支持网线直连，可以拔掉路由器，用网线直接将电脑连接到光猫上，然后创建一个新的宽带连接，输入运营商提供的账号密码（如果不记得可以打客服电话问），如果这样能上网，说明是路由器坏了或者设置有问题，如果这样也上不了网,那基本可以确定是运营商线路或光猫的问题。
• 联系网络运营商： 这是最后也是最有效的一步，直接打电话给你的宽带客服（比如中国电信10000，中国移动10086），清楚地告诉他们你的情况，所有设备都无法上网”、“光猫的某个灯亮红灯”、“我已经重启过路由器和光猫了”，他们会从后台检查你的线路状态，如果需要,会派维修师傅上门处理。

遇到网络连接受限，别慌，按照从简到繁的顺序，从重启开始，一步步排查，你完全有能力解决大部分问题，如果自己搞不定，放心大胆地找运营商,这是他们的职责所在。