哎，电脑用着用着，突然就没声音了，看电影、听音乐、打游戏都变成了“静音模式”，这感觉可真让人着急，别担心，这事儿几乎每个人都遇到过，咱们不用想得太复杂，也别急着抱去维修店花钱，跟着下面这些步骤，从最简单、最可能的地方开始，一步步自己动手排查,大概率就能把它搞定。
第一反应要像检查手机静音键一样，检查电脑的“物理静音”,这个是最常见也最容易被忽略的原因。
- 检查音量图标和物理按键： 看看你电脑屏幕右下角那个小喇叭图标，是不是上面有个红色的禁止符号？有的话，点一下它，或者按一下音量增加键，取消静音，如果是笔记本电脑，留意一下键盘上有没有一个带着喇叭符号、画着斜线的功能键（通常是F1到F12中的一个，需要配合Fn键一起按）,不小心按到它也会让电脑瞬间静音。
- 检查插孔和线缆： 如果你用的是台式机或者外接音箱，这是重中之重！先看看音箱的电源指示灯亮不亮？是不是停电了或者插头松了？把连接电脑和音箱的那根音频线，两头都拔下来，再重新插紧一点，顺便看看音频线是不是插对了孔，电脑上通常有好几个类似的圆孔，一般插那个有耳机图标或者浅绿色的孔，如果是用耳机，把耳机拔下来，看看声音会不会从音箱里出来，或者换一个耳机试试,说不定是耳机本身坏了。
如果物理层面检查了一圈都没问题,那咱们就该看看电脑内部的设置了。
- 检查系统声音设置：
- 在右下角的小喇叭图标上点右键，选择“打开声音设置”（Windows 10/11）或“播放设备”。
- 你会看到一个设备列表，扬声器”或者你音箱的品牌名，确保正确的设备被设置为“默认设备”，有时候电脑更新后,可能会把默认设备切换到一个根本不存在的设备上。
- 选中你的扬声器设备，点“属性”，再检查一下这里的音量滑块是不是被拉到了最低，或者又被静音了，这个层面的静音是独立于系统总音量的,很容易被忽略。
如果设置也没错，那嫌疑就指向了掌管声音的“司机”——声卡驱动程序。
- 重启电脑： 在折腾驱动之前，先试试“万能大法”：重启电脑，很多软件层面的小冲突或临时错误，一个重启就能解决，如果重启后声音回来了,皆大欢喜。
- 更新或重新安装声卡驱动：
- 在桌面“此电脑”上点右键，选“管理”，然后找到“设备管理器”。
- 点开“声音、视频和游戏控制器”这个分类，你会看到你的声卡设备（比如Realtek High Definition Audio之类的）。
- 在声卡设备上点右键，先试试“更新驱动程序”,让系统自动搜索一下有没有新版本。
- 如果更新没用，就选择“卸载设备”，注意，卸载后屏幕可能会黑一下然后闪屏，这是系统在重新识别硬件，是正常现象，卸载完，再次重启电脑，系统重启时会自动重新安装最基础的声卡驱动,这个方法能解决大部分因驱动损坏或冲突导致的问题。
如果以上方法都试过了，声音依然沉默是金,那我们再进行一些更深度的排查。
- 检查音频服务： 同时按下键盘上的 Win + R 键，输入“services.msc”并回车，在长长的服务列表里，找到“Windows Audio”这个服务，确保它的状态是“正在运行”，启动类型是“自动”，如果不是,就右键把它启动起来。
- 运行系统自带的疑难解答： Windows系统自带了一个声音问题排查工具，你可以在设置里搜索“疑难解答”或“声音问题”，然后运行它，虽然有时候它不一定能精准解决问题，但让它自动扫描一下,也是个不费力的尝试。
- 考虑系统还原或最近安装的软件： 回想一下，是不是在声音出问题之前，你刚安装了什么新软件、更新了系统或者驱动？有些软件可能会修改系统的音频设置或产生冲突，如果记得时间点，可以尝试使用“系统还原”功能，把电脑恢复到出问题之前的状态,这是一个比较有效的方法。
如果所有软件方法都无效,我们才需要考虑硬件问题。
- 硬件故障的可能性： 这算是小概率事件，但确实存在，可能是主板上的声卡芯片物理损坏了，对于台式机，解决方法是买一块几十块钱的USB外置声卡或者PCI-E接口的内置声卡，插上就能用，完全不用修主板，对于笔记本电脑，如果确认是硬件问题,可能就需要送修了。
好了，以上就是从简到繁、从外到内的一整套排查流程，绝大多数情况下，问题都出在前五步，别慌，耐心一点，一步一步来，你的电脑很快就会“开口说话”了,希望这些步骤能帮到你！
