想靠微信群做营销，又想维护好和群友的关系，不让大家反感，这确实是个技术活，直接把群当成广告布告栏，拼命刷屏，结果肯定是大家纷纷屏蔽或者退群，真正要做好的，是让这个群“活”起来，有温度，有价值，让大家愿意留下来看，甚至期待你的消息，这其中的关键，不在于你“发”了多少，而在于你“连接”了多少。

先别急着发，想清楚你的群是干什么的

建群或者运营一个群之前，千万别脑袋一热就拉人，你得先给这个群一个明确的“人设”，这个群是为谁服务的？能给他们带来什么别的地方没有的价值？

你是个卖母婴用品的，你的群就不能只是打折信息群，它可以是一个“新手爸妈互助交流群”，价值在于分享育儿经验、解答带娃难题，你是个开健身房的，你的群可以是一个“打卡互相监督群”，价值在于营造运动氛围,提供专业指导。

这个核心价值，就是群的“魂”，你所有要发送的消息，都应该围绕这个魂来展开，一旦偏离，群就容易变成杂乱的菜市场，在建群之初，就要把这个定位清晰地告诉所有成员,让大家有共同的预期。

消息不是任务，是“投喂”有价值的内容

明确了群的定位，接下来就是发什么的问题，千万不要把发消息当成每天必须完成的KPI，为了发而发，你要想象成，你是在给一群朋友“投喂”他们感兴趣、对他们有用的“信息食粮”，这些食粮要讲究荤素搭配，不能总是硬广这种“大鱼大肉”。

1. 主食：干货分享（占60%）。 这是群价值的核心体现。

   • 知识小贴士： 每天或每周分享一个与你专业相关的小技巧、小知识，比如理财群分享“如何快速核对账单”，读书群分享“十分钟读完一本书的方法”。
   • 深度解读： 针对近期群友关心的某个热点或普遍问题,做一次简单的图文解读。
   • 资源福利： 分享一些免费的模板、工具、报告等，我整理了10个PPT模板，群友免费拿”。

2. 菜肴：互动交流（占30%）。 这是让群“活”起来的关键,让群友从观众变成参与者。

   • 有奖问答： 提一个开放性的、有趣的问题,给回答精彩的群友发个小红包或小礼品。
   • 话题讨论： 抛出一個社会热点或行业话题，引导大家发表看法，你要做的就是适时点评、营造良好的讨论氛围。
   • 征集意见： 新产品起名、活动方案选择，让群友参与决策,他们会更有主人翁感。

3. 调味品：福利与活动（占10%）。 这是促进转化的部分，但要克制,要巧妙。

   • 群专享福利： “这个优惠只有本群朋友才能享受”,让大家有专属感和优越感。
   • 限时秒杀/抽奖： 创造稀缺感和紧迫感，但频率一定要低,否则就不值钱了。
   • 直播预告： 提前预热，告知群友一场有价值的直播活动,邀请大家参加。

发送的节奏和方式，比内容本身还重要

即使你有再好内容，如果发送时机和方式不对,也会惹人烦。

• 固定节奏，养成习惯： 每周一早上发“本周知识预告”，每周五下午发“周末互动话题”，让群友形成阅读习惯,知道在什么时候可以期待什么样的内容。
• 避开休息时间： 尽量避免在清晨、深夜、午休时间发送大量信息,这是最基本的尊重。
• 不要刷屏： 重要的通知或长文，尽量整合在一条消息里说清楚，用标点符号和换行排版清晰,千万不要一连发十几条短消息刷屏。
• 活用群工具： 发布重要公告或用“群待办”功能，确保关键信息能被更多人看到，较长的文章或资料，可以做成PDF通过文件分享，或者用笔记功能整理,这样更清晰。

维护关系，核心是“人”而不是“群”

微信群营销的最高境界，是让大家感觉不到你在营销，而是觉得群主是个值得信赖的、活生生的朋友。

• 及时回应，真诚互动： 当群友提问或@你时，只要看到，尽量及时、真诚地回复，即使问题很简单，也不要敷衍，如果问题很复杂,可以建议私下沟通。
• 鼓励群友互相帮助： 你不是群的唯一中心，当有群友提出问题，而你知道有其他群友能解答时，可以@那位专家朋友，鼓励UGC（用户生成内容）,形成良好的互助氛围。
• 偶尔展现“人”的一面： 除了专业内容，偶尔也可以分享一点自己的生活趣事、工作感悟（当然要适度），让大家觉得你是一个有血有肉的人,拉近距离。
• 私下沟通解决个别问题： 如果有个别群友有投诉或非常具体的问题，一定要主动引导到私下沟通，避免在群里产生负面争论,影响整体氛围。

想把专业微信群的营销做好，诀窍就是忘记“营销”两个字，你要做的，是成为一个社群的“营造者”和“服务者”，用心提供持续的价值，真诚地与每个人互动，通过有节奏、有分寸的信息发送，建立起信任感，当大家信任你、喜欢这个群的时候，你偶尔发布的商业信息，才会被他们当作是一种有用的“ insider福利 ”，而不是讨厌的广告，这条路需要耐心和真诚，但一旦走通,它的回报将是长远而稳固的。