第一步：开店前，先想清楚你要卖什么给谁
这是最最重要的一步，决定了你后面所有努力的方向，别一上来就急着交钱开店,先花几天时间把这个问题想透。
- 从你的兴趣和优势出发： 你喜欢什么？对什么领域比较了解？比如你是个宝妈，对母婴用品很有研究；或者你是个球鞋爱好者，对各种款式如数家珍，从你熟悉的领域开始,你会有更多的热情和专业知识去经营。
- 研究市场，找“蓝海”： 别一窝蜂地去卖女装、化妆品这些竞争白热化的类目，你可以用淘宝的搜索框，输入你感兴趣的关键词，看看搜索结果多不多，如果前排全是天猫大店，销量动辄几万，那说明这个市场已经非常饱和，新手很难挤进去，你要找的是那种“有人搜，但卖的人相对少，竞争没那么激烈”的产品，比如一些特色手工艺品、小众宠物用品、特定场景下的解决方案（比如小户型收纳神器）等。
- 明确你的目标客户： 你想象一下，最终会买你东西的人长什么样？是学生？是上班族？是年轻妈妈？他们有什么样的需求和痛点？你的目标客户是追求性价比的大学生，那么你的产品定价、详情页风格、甚至客服话术,都要围绕这个群体来设计。
第二步：搞定货源，你的店铺基石
产品定好了，接下来就是怎么把货弄来，新手千万别一开始就大量囤货,风险太大。
- 1688批发网是你的好朋友： 对于绝大多数新手来说，阿里巴巴（1688.com）是最佳起点，上面有海量的工厂和批发商，支持一件代发，这意味着你不用囤货，有订单了再去1688下单，由厂家直接发货给你的客户，你赚取中间的差价,这极大地降低了启动资金和风险。
- 学会筛选靠谱供应商： 在1688上找供应商，要看他的“诚信通”年限（越久越好）、看买家评价、看响应速度，可以尝试先小批量拿点样品，看看产品质量、包装和发货速度到底怎么样。
- 自己动手，打造独特性： 如果你卖的是手工艺品或者有设计能力的商品，可以考虑自己制作或找小作坊合作，这样你的产品就是独一无二的,避免了同质化竞争。
第三步：装修店铺，让顾客愿意停下来看
店铺就是你的线上门面,乱七八糟的店铺没人敢买东西。
- 头图要吸引人： 店铺最上面那张大图（店招）和首页海报，是你给顾客的第一印象，不需要多复杂的设计，但一定要清晰、干净，突出你的店铺是卖什么的，有什么优惠活动,可以找一些简单的在线设计工具搞定。
- 宝贝主图是重中之重： 顾客在搜索列表里首先看到的就是你的主图，这张图一定要高清、美观，突出产品卖点，最好能有多张主图，从不同角度、场景、细节展示产品，让顾客不用点进来就能了解个大概,一张丑丑的主图会直接让你失去大量点击机会。
- 详情页要能“说服”人： 详情页是你说服顾客下单的关键，不要只是干巴巴地放几张产品图，要思考：顾客为什么需要这个产品？它能解决什么烦恼？有什么优点？多用实物场景图、细节图，甚至可以拍个小视频，真诚地写出产品材质、尺寸、使用方法,打消顾客的一切疑虑。
第四步：引来第一波流量，让店铺活起来
店铺开好了，东西上架了，但没人看怎么办？这时候就要主动去引流量。
- ，让更多人搜到你： 宝贝标题不是随便写的，它决定了搜索流量，标题里要包含顾客可能会搜索的所有关键词，比如你卖一款“便携式咖啡杯”，标题可以是“便携式咖啡杯 随身不锈钢保温 防漏 办公室家用 带茶滤”，可以去搜索框输入核心词，看下拉框推荐的长尾词,把这些词组合到你的标题里。
- 利用好免费流量初期扶持： 新店开张后，淘宝会有一点点流量扶持，一定要抓住这个机会，保持店铺活跃，每天上新1-2款产品，优化一下宝贝标题和主图,让系统觉得你是个用心的卖家。
- 站外引流，从零开始积累： 这是新手最该花力气的地方，不要干等淘宝给你流量，把你好看的产品图发到小红书、抖音、微博等平台，你卖女装，就学学穿搭拍照，发小红书笔记；你卖手工饰品，就拍个制作过程的短视频，内容要真诚，分享干货，慢慢积累粉丝，把他们引导到你的淘宝店，虽然慢,但来的都是精准客户。
第五步：做好服务，留住顾客变成老客
第一单来了,考验才真正开始。
- 客服响应要快，态度要好： 设好手机千牛提醒，顾客咨询时尽快回复，即使对方问题很多，也要耐心解答，好的服务体验能直接促成订单,还能避免差评。
- 包装用心一点： 不要用破破烂烂的盒子，一个干净、结实的包装，里面放一张手写的小卡片或小赠品，会让顾客感觉超值,大大增加好评几率。
- 引导好评，处理中差评： 商品里可以放一张小纸条，引导顾客满意的话给个带图好评，如果出现了中差评，不要急着吵架，先真诚地联系顾客，了解问题所在，能补救的尽量补救,一个差评对新手店铺的打击是巨大的。
最后的秘诀：坚持和耐心
开网店没有一夜暴富的神话，前期可能很长一段时间都没什么单子，这非常正常，关键是要坚持每天做一点事情：优化一下图片、写一条小红书笔记、学习一下同行做得好的地方，不断试错，慢慢调整，流量和订单才会像雪球一样越滚越大，真诚地对待你的产品和顾客,是长久经营的根本。
