你有没有遇到过这种情况？兴致勃勃地点开一个期待已久的电影，或者打开手机里刚拍好的精彩视频，结果画面一切正常，但就是一点声音都没有，这简直太让人扫兴了！别急着责怪你的设备或者视频本身，很多时候问题出在一些很简单的地方,自己动手就能解决。
下面，我们就像一个朋友一样，一步步来检查，帮你把视频的声音找回来，我们从最简单、最可能的地方开始,一步步深入。
第一步：先检查最明显的地方（别笑，很多人都在这里栽跟头）
- 音量是不是被调没了？ 这听起来像是一句废话，但确实是最高发的“故障”，看看你设备上的物理音量按键，是不是不小心按到了减音量的最低，或者直接开启了静音模式（比如笔记本电脑上的F键，通常有一个带斜杠的小喇叭图标），在播放视频的软件里，比如播放器的右下角，视频网站进度条下方的喇叭图标,确认音量滑块不是在最左边或者被静音了。
- 耳机插孔有没有“捣乱”？ 如果你之前插过耳机，现在拔掉了，但电脑或手机可能还“以为”你接着耳机，所以声音仍然输出到那个不存在的设备上，解决方法是：重新插拔一下耳机，或者重启一下播放的软件，甚至重启一下设备，让它“清醒”过来。
- 是不是按了静音键？ 特别是手机和平板，侧面的静音物理开关是否被拨到了静音状态？如果是,把它关掉。
如果以上三点都检查过了，声音还没回来,那我们进入下一步。
第二步：检查单个视频还是所有视频都没声？
这一步是为了判断问题是出在“某个视频文件”上，还是你的“整个播放系统”上。
- 试试其他视频：用同一个播放器（比如电脑上的暴风影音、手机上的自带播放器）打开另一个你确定以前有声音的视频文件，如果这个视频有声音,那问题很可能出在第一个视频文件本身。
- 换个软件试试：如果只有一个视频没声，试试用其他播放软件打开它，比如电脑上原本用Windows自带的“电影和电视”没声，就换成QQ影音或VLC试试，如果换一个软件就有声了,那可能是原来那个播放器的解码器出了问题或者设置不当。
- 去网站上看看：打开一个知名的视频网站（比如B站、YouTube），播放一个视频，如果网页视频有声音，但本地的视频文件没声,那问题范围就缩小到你的本地播放器和文件了。
情况A：如果只是某一个视频文件没声音
这通常意味着这个视频文件可能本身就有问题，或者你的播放器“读不懂”它里面的声音。
- 文件可能损坏了：视频文件在下载或拷贝过程中可能出了错,尝试重新下载或从原始来源重新拷贝一次。
- 声音格式太冷门：有些视频用的声音编码比较特殊，你的播放器不认识，解决方法就是换一个功能更强大的播放器，比如之前提到的VLC播放器,它几乎能播放任何格式的音视频。
情况B：如果是所有视频都没声音（包括网页视频）
这说明问题出在你的设备系统层面，而不是单个文件,我们来检查系统的声音设置。
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检查默认播放设备（以Windows电脑为例）：
- 在电脑右下角的任务栏，找到那个小喇叭图标，右键点击它，选择“打开声音设置”。
- 进去之后，找到“输出”或“选择输出设备”这一项，确保这里选择的设备是你正在使用的音箱或耳机（扬声器”或“耳机”），而不是一些奇怪的名字（比如一个你根本没插的虚拟设备）。
- 你可以点一下那个设备，会有一个“测试”按钮，点击它,听听看有没有测试音效。
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检查应用程序音量：还是在系统的声音设置里，通常有一个选项叫“音量混合器”或“应用音量和设备首选项”，点进去，你会看到所有正在发出声音的程序的独立音量条，确保你用的那个播放器（比如浏览器或者本地播放软件）没有被单独静音或调低了音量。
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驱动问题（电脑专属）：声卡驱动程序是让硬件（音箱）和系统（Windows）沟通的桥梁，这个桥要是坏了,声音就过不去了。
- 在桌面“此电脑”图标上右键，选择“管理”，然后找到“设备管理器”。
- 在里面找到“声音、视频和游戏控制器”,点开它。
- 看看下面的声卡设备有没有出现黄色感叹号，如果有，说明驱动有问题，你可以尝试在上面右键，选择“更新驱动程序”，让系统自动搜索更新，如果不行,就需要去电脑品牌的官网根据你的型号下载对应的声卡驱动来安装。
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硬件连接问题：
- 检查线路：确保音箱的电源线插好了，开关是打开状态，检查音频线（通常是绿色的那个插头）是否牢固地插在电脑主机后面对应的绿色插孔里,并且另一端连接在音箱上。
- 插对孔了吗？ 电脑主机后面有好几个音频插孔，颜色不一样，绿色是音频输出（接音箱/耳机），粉色是麦克风输入,千万别插错了。
- 换个设备试试：把你的耳机插到电脑上，看看有没有声音，如果有，那问题可能出在你的音箱上，同样，把音箱插到手机或其他设备上,看看音箱本身是不是好的。
最后的大招：重启
如果以上所有步骤你都试过了，还是没找到原因，那就祭出万能大法：重启你的电脑或手机，很多莫名其妙的软件小故障，一次重启就能解决，这能清空临时的系统错误,让一切重新开始。
希望这份手把手的指南能帮你解决视频无声的烦恼。 troubleshooting（故障排查）的关键就是耐心，从最简单到最复杂，一步步来,你一定能找到问题所在！
