办公网络中，打印机共享失败是个非常让人头疼的问题，明明昨天还能用，今天一早来就打印不了了，或者只有一部分电脑能连上，另一部分怎么都找不到打印机，这背后的问题五花八门，但归根结底就那么几个关键点，我们一步步来梳理，从最简单、最常见的原因开始排查。

第一步：先检查最基础的设置，这能解决一半以上的问题。

很多时候，问题就出在细节上，确保连接着打印机的那台电脑（我们叫它“主机”）是开机状态，并且没有休眠或睡眠，如果主机关了或者睡了，其他电脑自然找不到它共享的打印机，检查主机和你的电脑是否在同一个局域网内，主机连着公司的有线网络，而你的笔记本连的是访客Wi-Fi，那肯定找不到,确保大家都连接在同一个网络下。

检查主机上的共享设置是否还开着，有时候系统更新或者安全软件可能会误关共享功能，在主机上，找到那台打印机，右键点击选择“打印机属性”，在“共享”选项卡里，确认“共享这台打印机”的勾是打上的，并且记下它的共享名，最好简单点,别用特殊符号。

第二步：网络发现和文件共享是“引路人”。

在网络上，电脑之间要能“看见”对方，才能连接共享的打印机，这个功能叫做“网络发现”，你需要确保主机和你的电脑都开启了网络发现，在Windows系统的网络设置里，找到“高级共享设置”，确保在当前的网络配置文件（通常是“专用网络”）下，已经打开了“网络发现”和“文件和打印机共享”，系统更新后会重置这些设置,需要你重新打开。

还有一个经常被忽略的点是“密码保护的共享”，如果主机开启了密码保护，那么其他电脑连接它的共享打印机时，需要输入主机上一个有密码的用户账户和密码，为了方便，很多小办公室会选择“关闭密码保护共享”，这样大家就能直接连上了,你可以根据公司的安全要求来决定是否关闭它。

第三步：防火墙和杀毒软件是“守门员”，有时会过于严格。

Windows自带的防火墙以及你安装的第三方杀毒软件，它们的任务是保护电脑安全，但有时会“错杀好人”，把正常的打印机共享连接给拦截了，当你确认共享设置都没问题时，可以尝试暂时关闭防火墙和杀毒软件试试（测试完记得再打开），如果关闭后就能连上打印机，说明问题就出在这里，你需要去防火墙的“允许应用或功能通过防火墙”设置里，确保“文件和打印机共享”是打勾允许的，对于第三方杀毒软件，也需要在其设置中寻找相关的网络共享或信任区域设置,将打印机共享程序添加为例外。

第四步：电脑自身的问题和打印服务“罢工”。

打印机共享依赖于电脑后台的一个服务，叫做“Print Spooler”（打印后台处理程序），这个服务有时会因为各种原因卡住或停止运行，如果打印机共享时出现各种奇怪的错误，比如提示“RPC服务器不可用”，很大概率是它的问题，解决方法是：在主机和你的电脑上，都重启一下这个服务，按Win+R键，输入“services.msc”打开服务窗口，找到“Print Spooler”，右键点击，先“停止”，然后再“启动”,这个简单的操作常常有奇效。

主机的电脑名如果包含中文或特殊字符，也可能导致其他电脑在访问时出现识别问题，尽量使用英文字母和数字来命名电脑，还有，确保主机上用于共享的账户（比如那个管理员账户）是启用状态，并且如果设置了密码，密码不能为空（除非你关闭了密码保护共享）。

第五步：驱动程序是“翻译官”，版本不对会沟通不畅。

驱动程序是电脑和打印机沟通的桥梁，共享打印机的过程中，实际上涉及两种驱动：主机上的本地驱动和客户机从主机上自动下载的驱动，如果客户机（尤其是64位系统）无法从主机（可能是32位系统）正确获取驱动，就会连接失败，一个可靠的解决办法是：在客户机上，不要只靠系统自动搜索，而是采用“手动添加”的方式，在添加打印机时，选择“按名称选择共享打印机”，输入主机的网络路径（\主机电脑名\打印机共享名”），当系统提示需要安装驱动时，如果自动安装失败，就选择“从磁盘安装”，然后手动指向你事先下载好的、适用于你客户机操作系统版本的驱动程序安装文件，这样可以确保驱动匹配,提高成功率。

第六步：更深层次的网络问题。

如果以上方法都试过了还是不行，那可能是网络环境本身的问题，一些企业网络为了安全，会在路由器或交换机上设置“AP隔离”或“客户端隔离”，这个功能会阻止连接在同一网络下的电脑之间互相通信，打印机共享自然就失效了，这种情况普通用户无法解决,需要联系公司的网络管理员来检查和调整网络设备的设置。

总结一下排查思路：从简到繁，从软到硬，先检查电源、网络连通性、基本共享设置；然后排查网络发现、防火墙；接着处理打印服务和驱动程序；最后考虑网络设备层面的限制，耐心地一步步试下来，大部分办公网络中的打印机共享问题都能得到解决，如果问题只出现在某一台电脑上，那么问题很可能就在那台电脑的设置上；如果所有电脑都突然不能用了,那么问题很可能出在主机或网络环境本身。